Expédition & Sérénité
Chez Trêve, nous pensons que l'expérience du café commence bien avant la première gorgée. Elle débute à l'instant où vous décidez de vous accorder une pause. C’est pourquoi nous avons conçu une logistique qui respecte autant votre temps que notre environnement.
🌿 Notre engagement : La Livraison Douce (Point Relais)
Pour rester cohérents avec nos valeurs de respect et de durabilité, nous privilégions la Livraison Douce en point relais.
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Pourquoi ce choix ? En regroupant les livraisons, nous réduisons ensemble les trajets inutiles et l'empreinte carbone du "dernier kilomètre". C’est notre manière de protéger les sommets qui nous entourent, ici à Chambéry.
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La gratuité dès deux sachets : Pour vous remercier de cet engagement, nous vous offrons les frais de port en point relais dès 30 € d'achat (soit deux sachets de 250g).
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Flexibilité : Votre café vous attend sagement dans le commerce de proximité de votre choix. Pas de stress, pas d'attente du livreur : vous le récupérez quand votre emploi du temps vous offre une trêve.
📦 Options de livraison
Nous travaillons avec les meilleurs partenaires via Sendcloud pour vous garantir un suivi précis et sécurisé :
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Livraison Douce (Point Relais) : Offerte dès 30 € d'achat. (3,90 € pour un sachet seul).
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Livraison Confort (À domicile) : Pour ceux qui préfèrent recevoir leur café directement à leur porte. (Tarif calculé lors du paiement).
Délais : Chaque commande est préparée avec soin. Une fois expédié, votre café arrive généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi personnalisé pour accompagner le voyage de vos grains.
✨ Retours & Fraîcheur
Le café de spécialité est un produit vivant et sensible. Pour des raisons d'hygiène et de conservation de la fraîcheur (Score 90+), nous ne pouvons pas accepter les retours de sachets ouverts.
Toutefois, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez le moindre souci avec votre commande :
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Prenez une photo du problème.
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Contactez-nous directement à liam@cafestreve.fr
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Nous trouverons ensemble une solution pour que votre trêve ne soit pas gâchée.
💡 Le conseil de Trêve
Dès réception, nous vous conseillons de laisser reposer vos grains quelques jours dans un endroit frais et sec (mais jamais au réfrigérateur !). C'est le secret pour laisser les arômes de L'Ancrage s'épanouir pleinement.